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Siguiendo con la dinámica de post anteriores donde os explico como medir el retorno de inversión de una solución móvil y porque son importantes estás en las empresas, hoy os voy a explicar los beneficios que la inversión en un sistema de movilidad nos puede aportar:

• Mayor continuidad de trabajo. Ya que el trabajador móvil lleva en todo momento encima toda la información que pueda necesitar, lo que le permite ofrecer un determinado producto en el momento y lugar que lo desee.

• Aumento de la productividad: La productividad se entiende como el indicativo del uso y aprovechamiento que se obtiene de cada factor de producción, es decir, el resultado cuantificado de dividir los logros de una actividad entre los recursos utilizados para ella. La movilidad fomenta la colaboración entre los empleados y el acceso a la información estratégica de la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar, hecho que consigue que los trabajadores móviles consigan ganar tiempo a la jornada laboral. La mayoría de los desafíos a los que se enfrentan los trabajadores móviles hoy en día se pueden agrupar en estas tres áreas: movilidad, conocimiento del cliente y gestión. La tecnología puede ofrecer ventajas a todos ellos, facilitando a los responsables de las ventas o de proyectos, directivos y a los responsables de informática la posibilidad de colaborar para responder tanto a los nuevos restos como a los aspectos básicos del negocio.

• Información actualizada y de calidad. Mejora en la toma de decisiones. Siempre se dispone de la información mas actualizada. Cualquier empleado desplazado introduce la información en el sistema en el mismo momento en que esta se produce. De este modo todos los departamentos de la empresa se nutren de esta información para tomar siempre las decisiones adecuadas evitando dramáticamente el tener que elaborar suposiciones y escenarios posibles. Con toda la información actualizada en el sistema la toma de decisiones es más fácil y los errores son mínimos.

• Reducción de costes: Reducción de los costes derivados de desplazamientos y dietas. Los profesionales no dependen de la oficina para realizar su trabajo.

• Mejor atención al cliente: La tecnología está ayudando al personal comercial a enfrentarse a los nuevos desafíos. En la situación económica actual, la competencia es cada vez mayor. Los clientes son más complejos, por lo que los equipos de ventas tienen que tener una mayor información de negocios, financiera y de análisis de rentabilidad. Gracias a las tecnologías móviles la información está siempre visible pudiendo hacer las comparaciones y cálculos necesarios para dar una respuesta al cliente in situ. Incluso se pueden implicar a otros departamentos de un modo on-line si la respuesta requiere de la implicación de los mismos.

• Reducción de los tiempos de respuesta: Al aumentar la eficiencia de los trabajadores, se pueden resolver dudas o consultas al momento y dar la solución adecuada en el momento que es solicitada. Al tener siempre la información a mano, un profesional puede dar respuestas en el mismo momento, lo que conlleva un aumento de la satisfacción del cliente. Un cliente satisfecho es un cliente fiel y eso se traduce en más ventas que es igual a más beneficios.

• Favorece el teletrabajo: Las nuevas herramientas móviles no sólo permiten aumentar el número de teletrabajadores en la empresa, sino que tales trabajadores aumentarán sus niveles de productividad al disponer de todas las herramientas necesarias para realizar su trabajo estén donde estén.

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