TeCHmi

Como todos ya sabéis el negocio principal de TeCHmi es ofrecer servicios integrales de movilidad a las PyMES, ya que a éstas les resulta especialmente difícil disponer de un departamento TIC especializado en adoptar soluciones de movilidad. Ya hemos hablado y demostrado de como los servicios de movilidad ayudan a las empresas a mejorar sus procesos de negocio para obtener un ventaja competitiva en su mercado.

Consideramos cinco factores que hacen que el momento actual sea el idóneo para la implantación de servicios de movilidad en las PyMEs:

1. A nivel hardware, la rápida penetración de dispositivos móviles de última generación (iPhone, Nexus One, …), con cada vez mayores prestaciones y a un menor coste.
2. A nivel de empresas, éstas son cada vez más conscientes de los beneficios que aportan la adopción de soluciones de movilidad para:
   1. Optimizar sus procesos de negocio (Fuerza de venta, Gestión, Marketing, …).
   2. Mejorar la productividad (Localización, Disponibilidad 24×7, …).
   3. Reducir costes (Comunicación económica y eficaz).
3. A nivel software, la continua oleada de lanzamiento de aplicaciones móviles en los diferentes markets (AppStore, Android Market, OVI, …) hacen que la variedad en la funcionalidad y adquisición de las mismas a coste prácticamente nulo, hacen de ello un escenario idílico para ofrecer servicios de desarrollo de aplicaciones a las empresas.
4. A nivel de infraestructuras, los continuos avances tecnológicos (LTE, 4G) están provocando unas mejoras en las capacidades de transmisión de datos (50Mbs – 100 Mbs), abriendo nuevas oportunidades en el desarrollo de aplicaciones móviles.
5. A nivel de localización (LBS), las recientes inversiones para mejorar las tecnologías de posicionamiento, unido con que cada vez son más los dispositivos móviles que cuentan con sistemas de localización (GPS, etc) hacen del desarrollo de servicios de movilidad basados en localización un sector con alta previsión de ingresos ($12.7 billiones en 2014, de acuerdo a un informe publicado por Juniper Research)

¿Quieres que te hagamos una análisis gratuito de las necesidades de tu PyME en movilidad y te propongamos soluciones? Contacta con nosotros:

Actualmente me encuentro definiendo la estrategia de servicios de TeCHmi y son múltiples servicios y soluciones de movilidad los que se nos vienen en mente.

Respecto a los sectores, la experiencia profesional de TeCHmi ha estado vinculada principalmente al sector energético, Administración pública y Telecos, pero debido a la época de crisis en la que nos encontramos y el estado delicado que atraviesan la mayoría de entidades de nuestro país, he visto necesario compartir con todos vosotros (clientes e inversores) como la movilidad puede favorecer a este sector Financiero.

Todos ya reconocemos (algunos le costó más que otros ) que la penetración de la movilidad es ya más que un hecho una realidad (tarifas de datos para navegar por internet, largas colas para el nuevo iPhone, etc).

Las entidades bancarias necesitan volver a recobrar esa penetración (marketing) social de confianza en ellas pero a la vez sin poder realizar grandes desembolsos ecónomicos en campañas publicitarias de la antigua usanza (TV, periódicos, Carteles, etc).

La movilidad y en especial el Mobile Marketing, están llamando a su puerta!

• Bajos costes de comunicación: Los mensajes de los móviles es más barato y eficiente que las antiguas cartas y llamadas telefónicas.
• Comunicación directa con el cliente: Los SMS permiten interacción (y mejor segmentación) en tiempo real con sus clientes donde quieran que estén. Además pueden utilizarlos para evitar posibles fraudes bancarios utilizando los SMS como confirmación de operaciones realizadas de manera rápida, segura y barata.
• Servicios de valor añadido: Vitales para obtener una ventaja competitiva y fidelizar a sus clientes. Aquí propongo algunos ejemplos:
  • Alertas en las cuentas: Cada vez que cambie el saldo, extracciones, transferencias, recordatorio de pagos.
  • Alertas en activos: Proporcionar al cliente información periódica en su móvil sobre sus prestamos, acciones, inversiones, etc.
  • Evitar el fraude: Confirmar con tu cliente que la transacción ha sido legítimamente realizada por él. (Recuerda un móvil es algo más personal incluso que una tarjeta de crédito)
  • Comunicar el PIN o códigos de acceso a la Web.
  • Comunicaciones Internas: Comunicar campañas y promociones entre los empleados del banco.
  • Marketing: Personalizarlas campañas hacia tus clientes a través de diferentes segmentos y con mayor interacción que los métodos tradicionales (cartas, llamadas, etc.)

Como veis son muchas la posibilidades y no hay que desembolsar grandes cantidades de dinero para llevarlas a la práctica. Sólo hay que agudizar un poco el ingenio, abrazar a las nuevas oportunidades que nos trae la era de la información y contratar los servicios adecuados de los profesionales del sector como TeCHmi.

¿Eres un banco o empleado del mismo? ¿No quieres ser la próxima CCM? Por que no te pones en contacto con nosotros y te contamos como evitarlo.

Las organizaciones necesitan sistemas de información para ser competitivas y eficientes. Además el implementar soluciones TIC se plantea como necesidad fundamental para poder mejorar y aumentar la competitividad de la empresa. Esto es así indistintamente de que el proyecto de implantación de una solución móvil sea llevado a cabo por la propia organización o por un tercero.

El mejor modo para abordar un proyecto de creación e implantación de una plataforma móvil es seguir una metodología. Establecer una metodología al proceso permite una aproximación estructurada y seccionada para abordar el proyecto. La mayor parte de los enfoques metodológicos existentes para construir cualquier sistema TIC (ya no sólo sistemas móviles) se basan en la concepción del proceso como un ciclo de vida.

A grandes rasgos, el primer paso consiste en conocer las necesidades y problemas a resolver a través del análisis de requerimientos. Otra fase consistirá en el diseño del sistema, estimación de costes y potenciales beneficios, y por último, su implantación en la organización siguiendo una estrategia para empezar a explotarlo. Aparte, será necesarias pruebas, controles y la elaboración de la documentación que controle el proceso.

Las empresas deciden implantar o evolucionar hacia la movilidad cuando detectan que existe un nuevo escenario que no pueden enfrentarse o dar cabida con sus sistemas actuales.

Al margen de la metodología de desarrollo que se escoja (Agile, Scrum, iterativa, etc.) el proceso ha concebirse como un ciclo de vida de nuestra solución de movilidad, el cual será un conjunto de fases que siguen una determinada secuencia desde el conocimiento de necesidades y análisis de la situación, pasando por el diseño y construcción del sistema de movilidad hasta su implantación y mantenimiento. En Xumble estamos convencidos tras nuestra experiencia que este es el único camino.

Todo estudio de implantación de una solución de movilidad deberá abordar tres pilares básicos sobre el que se asentarán los sistemas móviles:

• Dispositivos de usuario que se utilizarán en la solución móvil
• Infraestructuras o arquitectura tecnológica sobre la que nos vamos a apoyar (Servidores de aplicaciones, bases de datos, aplicaciones clientes, redes inalámbricas)
• Comunicaciones o tipo de conexión a utilizar por estos dispositivos móviles (GPRS, UMTS, etc.)

Siguiendo con la dinámica de post anteriores donde os explico como medir el retorno de inversión de una solución móvil y porque son importantes estás en las empresas, hoy os voy a explicar los beneficios que la inversión en un sistema de movilidad nos puede aportar:

• Mayor continuidad de trabajo. Ya que el trabajador móvil lleva en todo momento encima toda la información que pueda necesitar, lo que le permite ofrecer un determinado producto en el momento y lugar que lo desee.

• Aumento de la productividad: La productividad se entiende como el indicativo del uso y aprovechamiento que se obtiene de cada factor de producción, es decir, el resultado cuantificado de dividir los logros de una actividad entre los recursos utilizados para ella. La movilidad fomenta la colaboración entre los empleados y el acceso a la información estratégica de la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar, hecho que consigue que los trabajadores móviles consigan ganar tiempo a la jornada laboral. La mayoría de los desafíos a los que se enfrentan los trabajadores móviles hoy en día se pueden agrupar en estas tres áreas: movilidad, conocimiento del cliente y gestión. La tecnología puede ofrecer ventajas a todos ellos, facilitando a los responsables de las ventas o de proyectos, directivos y a los responsables de informática la posibilidad de colaborar para responder tanto a los nuevos restos como a los aspectos básicos del negocio.

• Información actualizada y de calidad. Mejora en la toma de decisiones. Siempre se dispone de la información mas actualizada. Cualquier empleado desplazado introduce la información en el sistema en el mismo momento en que esta se produce. De este modo todos los departamentos de la empresa se nutren de esta información para tomar siempre las decisiones adecuadas evitando dramáticamente el tener que elaborar suposiciones y escenarios posibles. Con toda la información actualizada en el sistema la toma de decisiones es más fácil y los errores son mínimos.

• Reducción de costes: Reducción de los costes derivados de desplazamientos y dietas. Los profesionales no dependen de la oficina para realizar su trabajo.

• Mejor atención al cliente: La tecnología está ayudando al personal comercial a enfrentarse a los nuevos desafíos. En la situación económica actual, la competencia es cada vez mayor. Los clientes son más complejos, por lo que los equipos de ventas tienen que tener una mayor información de negocios, financiera y de análisis de rentabilidad. Gracias a las tecnologías móviles la información está siempre visible pudiendo hacer las comparaciones y cálculos necesarios para dar una respuesta al cliente in situ. Incluso se pueden implicar a otros departamentos de un modo on-line si la respuesta requiere de la implicación de los mismos.

• Reducción de los tiempos de respuesta: Al aumentar la eficiencia de los trabajadores, se pueden resolver dudas o consultas al momento y dar la solución adecuada en el momento que es solicitada. Al tener siempre la información a mano, un profesional puede dar respuestas en el mismo momento, lo que conlleva un aumento de la satisfacción del cliente. Un cliente satisfecho es un cliente fiel y eso se traduce en más ventas que es igual a más beneficios.

• Favorece el teletrabajo: Las nuevas herramientas móviles no sólo permiten aumentar el número de teletrabajadores en la empresa, sino que tales trabajadores aumentarán sus niveles de productividad al disponer de todas las herramientas necesarias para realizar su trabajo estén donde estén.

En esta sociedad en la que vivimos, el conocimiento como recurso supone uno de los pilares sobre los que se debe apoyar cualquier empresa. Según Peter Ferdinand Drucker, el conocimiento reside únicamente en las personas; de esta forma, el hecho de que una empresa pueda acceder a este recurso con facilidad puede implicar una ventaja competitiva con el resto. El hecho fundamental que ha impulsado definitivamente estas tecnologías ha sido la consolidación de la telefonía móvil.

Hoy en día un trabajador o empresario puede estar disponible en todo momento, pudiendo estar fuera del lugar de trabajo y accesible al mismo tiempo.

A la vez este trabajador del conocimiento, al que se le dota de un medio (el terminal móvil) para que otros trabajadores o clientes puedan comunicar con él, depende de la información sobre la empresa para poder ser eficaz en su trabajo. Generalmente, los recursos de información a los que nos referimos en muchos casos están informatizados, en el software de gestión, archivos informáticos o correo electrónico.

Estos factores acompañados de sistemas informáticos de reducidas dimensiones y coste asequible abren un mundo de posibilidades a todo tipo de empresas.

La movilidad ha pasado de ser una opción para las empresas a convertirse en aspecto clave de la informática corporativa, y muy importante a la hora de mejorar la competitividad de una empresa. Hoy en día, las tecnologías móviles aportan equipos fiables y seguros, y soluciones móviles cien por cien, aspecto fundamental en un entorno empresarial. Es por esto que cada vez más empresas hacen uso de las nuevas tecnologías para mejorar todas aquellas tareas que exigen movilidad y flexibilidad.

Ya llevamos más de una semana del 2009 y después de los própositos personales ya es hora de hacer pronósticos de lo que en mi opinión sucederá en el mundo de la movilidad.

- Cloud Computing: Se acabará de consolidar el cloud computing y el grado de madurez de éste será muy elevado llegando al nivel de los servicios locales.

- iPhone: El verdadero competidor del iPhone será la Blackberry y no los teléfonos con Android. Después de los mostrado en el CES ’09 no hay que perder de vista el furor que ha originado la Palm Pre. Además creo que Apple sacará una versión reducida del iPhone, lo que estamos conociendo ahora como iPhone nano.

- SEO: Debido a la alta consciencia ya de las empresas de estar posicionadas en los principales buscadores de la red y el incremento de uso de navegación por móvil debido a la reducción de precio de las tarifas de datos, el SEO se centrará más en la movilidad y los principales buscadores invertirán esfuerzos en ello.

- Mobile 2.0: La industría del software acabará dandose cuenta que es necesario desarrollar aplicaciones en base a dispositivos, es decir, no invertir esfuerzos en mejorar los navegadores de los móviles y realizar desarrollos adecuados a través de User Experience Mobile.

- Redes sociales: Incremento de uso de las redes sociales en los móviles sobre el PC. Incluso apareceran redes sociales especificas nuevas para estos dispositivos.

- Blog: Consolidación del nanoblogging, microblogging a través de móvil por encima de los blogs tradicionales. La cuota de mercado de estos últimos se verá reducida debido a la extensión a nivel de usuario de uso de redes sociales como Facebook como herramienta de comunicación. Los Blogs se verán limitados a las empresas, medios de comunicación y algún Friki que otro

¿Cuales son vuestras predicciones en el ámbito de la movilidad para el 2009? ¿Se me escapa alguna? ¿Alguna que no estáis de acuerdo?

Debido a vuestro último feedback acerca de mis explicaciones sobre el significado de la movilidad y el futuro de ésta, en el que indicabais si podía ser un poquito más explicito y menos técnico  he decidido hacer caso al refranero popular de Mas vale una imagen que mil palabras, he decido intentar transmitiros la importancia de la movilidad en datos/imágenes que siempre entra mejor a través de un breve estudio de mercado.

- Casi la mitad de los trabajadores de las pymes son móviles 

- En las grandes compañias tambien hay una gran fuerza móvil 

Los ingresos por movilidad lo generan los servicios de productividad y procesos de negocio

Los encargados de contratar los servicios de movilidad son los CTO y contratan lo siguiente:

Los sectores más promiscuos  en movilidad son:

Buenas, como muchos ya sabéis mi profesión no es escritor sino Ingeniero Informático, en particular actualmente desempeño, junto a mi emergente vocación de emprendedor, la actividad de Consultor de Movilidad. Muchos de vosotros me habéis preguntado – no por ello sin ponerme en un apuro – que os explique qué es esto de la movilidad, si tiene que ver con los teléfonos móviles, con desplazarnos, etc.

Como ya habéis podido ver en una primera aproximación a través de los servicios de TeCHmi , en conceptos tecnológicos, la movilidad se entiende como la capacidad de disponer de cualquier información de manera ubicua.

Por lo tanto tras esta definición, entenderéis que el teléfono móvil sea un dispositivo fundamental para tener siempre presente información, debido a qué junto con las llaves y el monedero es lo siempre cogemos al salir de casa. Además es un elemento personalizable, que tenemos más de 10 horas con nosotros, y que según  un último estudio  pasamos de media 2 horas al día haciendo uso de él (Casí ya más que la TV)

Pero no todo la movilidad es teléfono móvil, ya que por ejemplo cuando utilizamos nuestro portatil, netbook, los GPS, nos estamos movilizando al estar obteniendo información en cualquier parte del planeta. ¡Bienvenidos al nacimiento del nuevo motor tecnológico!

¿Ahora un poquito más claro? Pronto pondré escenarios concretos y el post que todos me estáis pidiendo: “El futuro de la movilidad”