La movilidad en sectores financieros.
Actualmente me encuentro definiendo la estrategia de servicios de TeCHmi y son múltiples servicios y soluciones de movilidad los que se nos vienen en mente.
Respecto a los sectores, la experiencia profesional de TeCHmi ha estado vinculada principalmente al sector energético, Administración pública y Telecos, pero debido a la época de crisis en la que nos encontramos y el estado delicado que atraviesan la mayoría de entidades de nuestro país, he visto necesario compartir con todos vosotros (clientes e inversores) como la movilidad puede favorecer a este sector Financiero.
Todos ya reconocemos (algunos le costó más que otros
) que la penetración de la movilidad es ya más que un hecho una realidad (tarifas de datos para navegar por internet, largas colas para el nuevo iPhone, etc).
Las entidades bancarias necesitan volver a recobrar esa penetración (marketing) social de confianza en ellas pero a la vez sin poder realizar grandes desembolsos ecónomicos en campañas publicitarias de la antigua usanza (TV, periódicos, Carteles, etc).
La movilidad y en especial el Mobile Marketing, están llamando a su puerta!
- Bajos costes de comunicación: Los mensajes de los móviles es más barato y eficiente que las antiguas cartas y llamadas telefónicas.
- Comunicación directa con el cliente: Los SMS permiten interacción (y mejor segmentación) en tiempo real con sus clientes donde quieran que estén. Además pueden utilizarlos para evitar posibles fraudes bancarios utilizando los SMS como confirmación de operaciones realizadas de manera rápida, segura y barata.
- Servicios de valor añadido: Vitales para obtener una ventaja competitiva y fidelizar a sus clientes. Aquí propongo algunos ejemplos:
- Alertas en las cuentas: Cada vez que cambie el saldo, extracciones, transferencias, recordatorio de pagos.
- Alertas en activos: Proporcionar al cliente información periódica en su móvil sobre sus prestamos, acciones, inversiones, etc.
- Evitar el fraude: Confirmar con tu cliente que la transacción ha sido legítimamente realizada por él. (Recuerda un móvil es algo más personal incluso que una tarjeta de crédito)
- Comunicar el PIN o códigos de acceso a la Web.
- Comunicaciones Internas: Comunicar campañas y promociones entre los empleados del banco.
- Marketing: Personalizarlas campañas hacia tus clientes a través de diferentes segmentos y con mayor interacción que los métodos tradicionales (cartas, llamadas, etc.)
Como veis son muchas la posibilidades y no hay que desembolsar grandes cantidades de dinero para llevarlas a la práctica. Sólo hay que agudizar un poco el ingenio, abrazar a las nuevas oportunidades que nos trae la era de la información y contratar los servicios adecuados de los profesionales del sector como TeCHmi.
¿Eres un banco o empleado del mismo? ¿No quieres ser la próxima CCM? Por que no te pones en contacto con nosotros y te contamos como evitarlo.
Me van a permitir que desvíe un poco la
La revista Forbes acabá de publicar la lista de las personas más ricas del 2009. Vuelve a estar en la primera posicion Bill Gates, a pesar de haber perdido 18 billones de dólares de patrimonio debido a la crisis.



